Politique de remboursement

1. Présentation de l’entreprise

La présente politique est applicable à l’entreprise :

WDESERVE
SIRET : 847 656 162 00025
Adresse : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
⚠️ Cette adresse ne constitue pas une adresse de retour.

2. Nature des produits vendus

WDESERVE propose des produits numériques et des produits physiques, notamment :

Produits numériques

guides digitaux,
listes de fournisseurs,
contenus informatifs téléchargeables ou accessibles en ligne.

Produits physiques

perruques,
extensions capillaires.

3. Produits numériques – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement.

En validant sa commande, le client reconnaît expressément :

que l’exécution du contenu numérique commence immédiatement après paiement,
qu’il renonce à son droit de rétractation,
qu’aucun remboursement ne pourra être exigé après l’accès ou le téléchargement du contenu.

4. Politique de remboursement – Produits numériques

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

accès au contenu déjà fourni,
téléchargement effectué,
consultation partielle ou totale du guide,
insatisfaction liée à des attentes personnelles,
absence de résultats commerciaux ou financiers.

Les produits numériques proposés sont informatifs et éducatifs.
WDESERVE ne garantit en aucun cas :

un résultat financier,
un fournisseur précis,
une réussite commerciale.

5. Produits physiques – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit physique pour exercer son droit de rétractation.

Conditions obligatoires de retour

Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter toutes les conditions suivantes :

le produit doit être strictement intact,
aucune utilisation, aucun lavage, aucune modification,
les tags, scellés, attaches ou liens de sécurité doivent être intacts et non retirés,
le produit ne doit présenter aucune odeur, aucune trace, aucune altération,
le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, exactement tel qu’à la livraison.

⚠️ Toute perruque ou extension essayée, portée, manipulée, coiffée ou altérée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, pour des raisons d’hygiène.

6. Exclusions de remboursement – Produits physiques

Aucun remboursement ne sera accordé si :

le produit est retourné incomplet ou endommagé,
le tag, le lien ou le scellé a été retiré ou coupé,
le produit a été lavé, coiffé, modifié ou porté,
le conditionnement d’origine n’est pas respecté,
le délai de 14 jours est dépassé.

7. Modalités de retour

Toute demande de retour doit être formulée par écrit avant tout renvoi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de WDESERVE.
L’adresse de retour sera communiquée uniquement après validation de la demande.

⚠️ Tout colis retourné sans validation préalable pourra être refusé.

8. Cas exceptionnels

Un remboursement ou un échange pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

produit reçu défectueux ou non conforme,
erreur de commande imputable à WDESERVE,
double paiement confirmé.

Toute demande devra être accompagnée de preuves claires (photos, vidéos, justificatifs).

9. Responsabilité

WDESERVE fournit des informations, produits et recommandations basés sur une expérience réelle du marché.

Toutefois, WDESERVE ne saurait être tenue responsable :

des décisions prises par le client,
des résultats obtenus,
des pratiques de fournisseurs tiers,
des variations de qualité, de prix ou de réglementation.

Le client demeure entièrement responsable de ses choix et de ses transactions.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter WDESERVE :

📩 houseofrohair@gmail.com
📍 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

⚠️ Cette adresse ne constitue pas une adresse de retour.