Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – House Of Rohair

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site House Of Rohair, exploité par l’entreprise WDESERVE.

1. Identification de l’entreprise

Le site House Of Rohair est exploité par :

WDESERVE
SIRET : 847 656 162 00025
Adresse : 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
📩 Email : houseofrohair@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site House Of Rohair, portant sur :

des produits numériques,
des produits physiques.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

3. Produits

3.1 Produits numériques

WDESERVE propose notamment :

des guides digitaux,
des listes de fournisseurs,
des contenus éducatifs liés au sourcing et au commerce.

Ces produits sont fournis à titre informatif et pédagogique uniquement.
Ils ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil financier, ni une garantie de résultat.

3.2 Produits physiques

WDESERVE propose également des produits physiques, notamment :

perruques,
extensions capillaires.

Les visuels et descriptions sont présentés avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères variations (teinte, texture, longueur) peuvent exister, notamment en raison de la nature artisanale et naturelle des produits.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive lorsque :

le paiement est effectué,
la confirmation de commande est envoyée par email.

WDESERVE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

litige antérieur avec le client,
suspicion de fraude,
informations de commande incomplètes ou incorrectes.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

WDESERVE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.
WDESERVE n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

7. Livraison

7.1 Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont livrés :

immédiatement après validation du paiement,
par téléchargement ou accès en ligne.

Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son équipement informatique.

7.2 Livraison des produits physiques

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
WDESERVE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. Droit de rétractation – Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En validant sa commande, le client :

accepte l’accès immédiat au contenu,
renonce expressément à son droit de rétractation,
reconnaît qu’aucun remboursement ne pourra être exigé après livraison.

9. Droit de rétractation – Produits physiques

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit physique pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour obligatoires

Pour être accepté, le produit retourné doit :

être strictement intact,
ne pas avoir été porté, lavé, coiffé ou modifié,
conserver tous ses tags, liens, scellés ou attaches de sécurité intacts,
être retourné dans son emballage d’origine,
ne présenter aucune odeur, trace ou altération.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, toute perruque ou extension dont le tag ou le scellé a été retiré ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

10. Politique de remboursement

10.1 Produits numériques

Aucun remboursement ne sera accordé après l’accès au produit numérique, notamment en cas :

d’insatisfaction personnelle,
d’absence de résultats,
de mauvaise compréhension du contenu,
de changement de situation du client.

10.2 Produits physiques

Aucun remboursement ne sera accordé si :

les conditions de retour ne sont pas respectées,
le produit a été utilisé ou altéré,
le délai légal de 14 jours est dépassé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à WDESERVE.

11. Responsabilité

WDESERVE met tout en œuvre pour fournir des informations et produits de qualité.

Toutefois, WDESERVE ne saurait être tenue responsable :

des décisions prises par le client,
des relations entre le client et des fournisseurs tiers,
des pertes financières, commerciales ou douanières,
des évolutions du marché ou des pratiques fournisseurs.

Le client demeure seul responsable de ses choix et actions.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, guides, listes, visuels, vidéos) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de WDESERVE, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site House Of Rohair.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

📩 houseofrohair@gmail.com
📍 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France